ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Покупатель выбирает желаемый товар в интернет- магазине и добавляет его в корзину.
Клиент сам выбирает способ и место доставки заказа.
Покупатель подтверждает корзину и оплачивает товар. Перед оплатой счета клиент проверяет, чтобы продукты, количество и цены, отраженные в заказе, соответствовали фактическим пожеланиям клиента.
После оплаты товара покупатель должен нажать на ссылку «Вернуться к продавцу».
Продавец отправляет покупателю автоматическое электронное письмо о получении заказа и оплате. Продавец начинает обработку заказа при условии, что покупатель подтвердил заказ и оплатил весь заказ.
После оформления заказа покупателю по электронной почте высылается накладная-фактура, которой продавец подтверждает, что он принял заказ покупателя и с которой договор купли-продажи считается заключенным между продавцом и покупателем. Если в накладной о доставке счета-фактуры есть ошибки (незапрошенные товары, количество и т. д.), немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону.
За товар, который не может быть собран, продавец возвращает деньги покупателю не позднее, чем в течение 14 календарных дней. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
Продавец имеет право отменить выполнение заказа и заключение договора купли-продажи, уведомив покупателя по электронной почте с указанием причины отмены. В случае отказа продавца от выполнения заказа и заключения договора купли-продажи стоимость заказа будет возвращена не позднее, чем в течение 14 календарных дней. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
Выдача товара на месте
- Товар выдается покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа. При отсутствии документа, удостоверяющего личность, продавец может отказать в выдаче товара.
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, по причинам, не связанным с продавцом, если третьи лица получили копию счета-фактуры или уникальный номер заказа и на основании этого были получены товары.
- Если покупатель не забирает товар в течение 14 календарных дней, продавец считает, что покупатель отменил заказ, и продавец возвращает сумму покупки покупателю не позднее, чем в течение 14 календарных дней, на тот же текущий счет, с которого была оплачена покупка.
Получение товара в почтовых автоматах
- Когда товар доставляется в посылочный автомат SmartPOST, выбранный клиентом, к цене товара добавляется плата за доставку в размере 3,99 евро. Если стоимость заказа превышает 55 евро, плата за доставку не добавляется.
- С понедельника по четверг товары, купленные до 13:00, прибудут в посылочный автомат в течение 1-2 рабочих дней. Товары, приобретенные в период с пятницы по воскресенье, будут доставлены в посылочный автомат не позднее следующего вторника.
- Клиент уведомляется о прибытии товара в посылочный автомат с помощью SMS-сообщения, содержащего уникальный код двери для открытия двери посылочного автомата.
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, если по причинам, не зависящим от продавца, уникальный код посылочного автомата был получен третьими лицами и на основании этого кода был получен товар.
КОНТРОЛЬ ТОВАРА
При получении товара покупатель обязуется аккуратно вскрывать упаковку товара, не повреждая упаковку и товар. Если покупатель повредил упаковку, продавец вправе потребовать возмещения причиненного ущерба при возврате товара. Если упаковку товара невозможно открыть без повреждения/разрыва, покупатель не несет ответственности за поврежденную упаковку.
В случае, если клиент при получении товара обнаружит, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар или что товар не доставлен покупателю в надлежащем состоянии и в закрытой упаковке, продавец должен быть немедленно проинформирован об этом.
Продавец несет ответственность за товары, приобретенные покупателем при их транспортировке. С момента получения товара риск повреждения или утраты товара переходит к покупателю.
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При использовании права отказа покупатель обязан вернуть товар продавцу не позднее 14 дней после подачи заявления об отказе.
Клиент может воспользоваться правом отказа от товара, если товар не использовался и не поврежден. Мы советуем покупателю отправлять все товары, которые они хотят вернуть за один раз. Прямые расходы, связанные с возвратом, несет покупатель. Мы рекомендуем возвращать товар в оригинальной транспортной упаковке.
В случае, если покупатель отказался от товара, продавец возвращает сумму покупки покупателю вместе с платой за доставку не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента получения продавцом запроса на снятие средств. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
В случае, если клиент преднамеренно или по неосторожности повредил возвращаемый товар, мы примем товар обратно, но в этом случае клиент будет нести ответственность за уменьшение стоимости.